[회원] 열람을 했는데 다른 사람이에요! [불량회원 신고]



안녕하세요. 레슨올입니다.

열람권을 사용하여 연락처 열람 후 연락을 시도했지만,
이미 다른 전문가와 연결이 완료된 경우, 잘못된 정보로 해당 회원과 연결이 되지 않으신 경우
[불량회원 신고] 기능을 통해 사용한 열람권을 반환받을 수 있습니다.



|  불량회원 신고

· 불량회원 신고는 언제하나요?
① 열람한 회원이 이미 연결되어 더 이상 전문가나 회원을 구하지 않을 때
② 조회된 연락처로 연락을 했는데 연결이 되지 않을 때
   - 연락처 변경으로 해당 학생/선생님이 아니라 다른 사람이 받을 때
   - 연락처가 결번으로 확인될 때
   - 연락을 했으나 당분간 착신이 정지된 번호로 확인될 때
③ 기재되어 있는 정보(과목, 지역 등)과 다를 때
④ 정보와 일치하는 전문가가 아닌 다른 업체 또는 기업 등으로 확인될 때
⑤ 연결에 어려움이 있거나 문제가 발생했을 때



|  불량회원 신고 기능 이용 안내

· 불량회원 신고 방법
- 요청서/전문가의 정보를 클릭하시면 연락처를 열람하신 후에 불량회원 신고가 가능합니다.
- 마이페이지 > 왼쪽에 최근 열람한 회원 보기 > 연락처 열람하기 > 불량회원 신고
  ※ 이미 한 번 열람한 정보는 열람한 당일 포함 2일간 추가 열람권 소모 없이 재열람이 가능합니다.

· 불량회원 신고 시 어떻게 처리가 되나요?
① 신고가 접수되면 담당 부서에서 해당 신고 내역에 대한 확인 작업이 진행집니다.
    이후 해당 신고건이 실제로 불량 정보임이 확인되면 신고자에게 사용했던 열람권을 다시 반환해 드립니다.
    (불량회원 신고 확인 작업은 영업일 기준 7일 이내 이뤄집니다.)
   - 반환된 열람권의 사용기간은 반환일로부터 7일입니다.
   - 열람권 반환 시 별도 안내 드리고 있으며, 사용기간이 지난 열람권에 대해서는 재지급해 드리고 있지 않습니다.
     꼭 기간 내에 사용해 주시기 바랍니다.
② 불량회원 신고 확인 작업은 해당 회원님께 정보 수정 요청을 드리는 것이므로 
    신고 내역에 대한 확인 작업이 완료되었다고 해서 해당 정보가 바로 수정되는 것은 아닌 점 참고 바랍니다.


감사합니다.

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